고장출동/사고접수

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공인인증서 없이 간편가입 휴대폰 직접 서명으로 공인인증서 없이 자동차보험, 여행보험가입이 가능합니다. 고객센터 1899-6782 평일 09:00 ~ 18:00 (단, 고장/사고접수는 365일 24시간)
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자동차에 긴급한 상황이 발생한 경우
365일, 24시간 출동 가능한 고장출동 서비스

고장출동 안내

유의사항

  • 이용대상 : 하이카서비스 특약 가입고객
    • 보험기간 중 서비스 총 5회 제공 (1년 미만의 단기 계약은 보험기간에 따라 서비스 제공횟수 상이)
    • 보험기간중 서비스를 모두 이용한 경우에는 하이카서비스 특약만 별도 가입이 불가능합니다.
  • 보험기간 중 총 5회 제공 (동일증권을 제외한 단기계약은 기간에 따라 횟수 상이)
  • 비상급유는 보험기간 중 2회만 제공하며, 비상급유 및 긴급 견인은 1일 1회에 한함
  • 차종에 따라 서비스 종류 및 횟수가 다를 수 있음
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기타

  • 기타 항목은 콜센터를 통해 신청 가능합니다. 콜센터로 연결하시곘습니까? (ARS 단축번호 1번)
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긴급구난 서비스

도로를 이탈하거나 장애물로 인해 운행이 불가능해 구난을 필요로 하는 경우 제공해드립니다.

  • 별도의 구난장비가 필요하거나 구난소요시간이 30분을 초과할 경우 별도의 비용이 부과되며, 자동차 구조변경/적재물로 인하여 제한이 있는 경우 제공 불가합니다.
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타이어 펑크수리 및 교체 서비스

타이어의 펑크로 인하여 운행이 불가능한 경우에 타이어 펑크를 수리하여 드립니다.

  • 야간, 기상상황 등으로 펑크 위치를 육안으로 확인하기 어려운 경우
  • 특수장비가 필요한 경우 피보험 자동차에 내장되어 있는 예비타이어로 교체
  • 자동차 제작사에서 출고 당시의 휠이 아닌 경우 서비스를 제공하지 않음
  • 피보험 자동차의 구조변경 또는 적재물로 인하여 서비스의 제공에 제한이 생길 경우에는 서비스를 제공하지 않음
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긴급견인 서비스

자력 운행이 불가능 할 경우 1일당 1회에 한하여 고객님이 요청하는 곳까지 견인해 드립니다.

  • 견인을 개시한 곳에서 10Km초과 시 비용이 부가
  • 4륜차량 타이어의 잠금 해제가 불가능한 경우, 자동차 구조변경/적재물로 인하여 제한이 있는 경우 제공 불가능
긴급견인 서비스정보제공
구분 고장출동서비스 가입시 긴급견인 확장 추가특약
견인거리 10Km 60Km
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비상급유 서비스

기름이 소진되어 운행이 불가능한 경우, 1일단 1회에 한해 3리터 한도로 무료로 제공해 드립니다.

  • 보험기간 중 2회만 제공
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배터리 충전 서비스

배터리 방전으로 시동이 불가능 할 경우 시동이 가능하도록 배터리를 충전해 드립니다.

  • 고객님의 의사에 의해 배터리를 교체 시 비용이 부과되며, 전기차는 서비스가 불가능
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잠금장치 해제 서비스

열쇠를 분실하거나, 차 안에 두고 문이 잠긴 경우 차 문을 열어드립니다.

  • 트렁크의 경우 제외
  • 외제차 및 사이드 에어백이 장착된 국산차의 경우 제공 불가
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퓨즈교환 서비스

자동차의 퓨즈 단락으로 주행이 불가능 할 경우 새로운 퓨즈로 교환해 드립니다.

  • 엔진룸 릴레이박스 내 퓨즈 교환 시 비용 청구
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Road 차량진단 서비스

피보험자동차 계기판의 경고등 (엔진경고등, 브레이크 경고등 등) 점등 시 차량 진단을 요청하는 경우, 휴대용 진단기기를 활용하여 차량 이상 유무를 확인하여 드립니다.

  • 외제차 및 OBD 시스템 장착 차량은 서비스 제공 불가
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알림


계약 확인이 필요하시면 콜센터로 연락주시기 바랍니다.

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